Nossas Responsabilidades

Entrega
A responsabilidade da Widok Studio com cada cliente é realizar captações de fotos e vídeos suficientes para a entrega de 6 vídeos curtos no formato para o reels (30s) ou 4 vídeos horizontais no formato horizontal para post (1m) em um período de captação máximo de 4 horas em um único dia ao mês.

Os arquivos editados serão armazenados no Google Drive (ou similares) e um link será compartilhado para o cliente poder fazer o download dos arquivos.

Prazo
Nosso compromisso é entregar todo o material editado no prazo estipulado de 5 dias úteis. Caso haja atraso da nossa parte na entrega, devolveremos o valor investido referente ao mês que houve o atraso em um prazo de 15 dias úteis, não aplicável quando o atraso vier da parte do cliente por não entregar algum material ou informação solicitada.

Profissional
É de responsabilidade nossa dispor sempre de 1 (um) profissional para a captação.

Não está incluso nesse Projeto

– A manipulação de imagem como mudança de cenário, retoques em pessoas e remoção de objetos, rotoscopia, criação de logotipos, artes e animações;
– Postagem do material nas redes sociais;
– Marketing digital ou qualquer forma de divulgação do material;
– Entrega do material em mídia física como pen-drive ou HD (hard disk);
– Maquiadoras atores ou atrizes;
– Locações e estúdio;
– Projetos de vídeos ao-vivo (lives);
– Criação de roteiro;
– Imagens de drone;
– Captação de áudio em estúdio;
– O armazenamento dos arquivos por mais de 90 dias corridos;
– A distribuição ou compartilhamento dos arquivos brutos (sem edição);
– Não está incluso no Projeto Renova Feed o design de artes, criação de logotipos, motion designer, vinhetas e motion graphic, sendo de nossa responsabilidade somente a edição de fotografias e edição/montagem do(s) vídeos.

Responsabilidades do Cliente

– Estar em dia com o pagamento. A liberação da agenda para captação será liberada somente após compensação do pagamento;
– Deixar tudo preparado para o dia da captação. A partir do momento que o profissional chegar ao local (no horário agendado) onde serão feitas as captações, o tempo da diária se iniciará. Por isso é muito importante que o ambiente esteja corretamente preparado e as pessoas que vão ser gravadas ou fotografadas estejam também prontas no local;
– Preencher o briefing antes da data agendada para a captação;
– Ter todos os direitos de uso de imagem e responsabilidades similares de pessoas, produtos e marcas.

Demais Informações

A escolha do dia e horário na agenda é feita por “ordem de chegada” quem preencher primeiro garante o horário, mudança de datas poderão, serem feitas somente com disponibilidade de outros dias, mudanças na agenda serão aceitas somente quando solicitadas em 2 dias antes do horário agendado.

Não será possível “acumular dias”, nem reagendar para meses posteriores. Após a confirmação do pagamento em nosso sistema o cliente recebe um link para agendar a diária de captação, após receber o convite para agendamento o cliente tem 30 dias para agendar a diária de captação dentro desse período.

Esse projeto é válido somente para pessoas e empresas que estão situadas na cidade de Santo André (não incluso Paranapiacaba), outras cidades e regiões favor entrar em contato conosco para avaliarmos cada caso individualmente, nosso Whatsapp é (11) 4426-3133.

Cancelamento

Após aprovação do pagamento o cliente tem o prazo máximo de 7 dias para cancelar, após esse período não será possível solicitar reembolso ou cancelamento. A renovação ela é feita automáticamente (exceto em casos que o cliente solicitar a não continuidade). O cliente que optar pelo plano trimestral pode escolher após o período de 3 meses renovar ou não, assim como o cliente que optar pelo plano mensal pode estar optando após o período de 1 mês sobre sua renovação.

Em caso de cancelamento e solicitação de reembolso no prazo de 7 dias, o mesmo será devolvido para o cliente em um prazo de até 15 dias úteis. Em casos de valores parcelados no cartão de crédito o mesmo será devolvido nas datas de recebimento de cada parcela em nosso sistema.